大江网/大江新闻客户端讯 宋秋蕾报道：1月20日，江西省医院协会第二届医院书记院长圆桌会议在赣州市隆重举行，100余名医院书记院长齐聚一堂，共同探讨如何通过“优服务、树品牌、惠民生”，为人民群众提供更有温度、更有品质的医疗卫生服务。本届会议主题明确，紧扣公立医院高质量发展的核心任务，以“改善群众就医体验”为主线，聚焦于如何通过改革创新，提高群众满意度，增强人民群众看病就医的获得感、幸福感和安全感。

　　江西省医院协会会长曾传美表示，公立医院是我国医疗服务体系的主体，是守护人民健康的主阵地，是党联系人民、服务群众的重要窗口。群众满意是公立医院高质量发展的金标准和生命线，是公立医院高质量发展的永恒主题和不懈追求，而改善群众就医体验又是提高群众满意度的重要载体和实现路经。在推进公立医院高质量发展进程中，改革是动力，改善是目的，改革促进改善，改善助力改革。改善服务是医院内部管理的一次革命，期望以群众满意的小切口，来探查医疗服务的大问题。

　　中国医院协会副会长兼秘书长田家政指出，近年来，公立医院一直在进行改革创新，一院多区模式，患者综合服务窗口，日间医疗服务、多学科诊疗、预约诊疗，远程医疗门诊和住院等服务创新模式受到人民群众的认可。公立医院是群众看病就医的主战场主场所，也是实现医疗服务高质量发展的主力军，要更好更快更优，实现公立医院高质量发展，改善群众就医体验。要集中人民群众智慧为源泉，助力高质量发展；要以人民满足人民群众需求为导向，去规划医院高质量发展；要以人民群众满意为目标去实现高质量发展。要进一步优化服务，形成流程更科学，模式更连续，服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式。希望各级医院借本次会议，携手聚力公立医院高端的发展，改善群众就医体现主题主线，集中集中制定良策和中立新伟业，为中国式现代化贡献我们的卫生健康贡献。

　　江西省卫生健康委党组成员、副主任，江西省疾控局党组书记、局长李中坚指出，公立医院持续改善群众就医体验，是深入贯彻“以人民为中心”发展思想的重要举措。截至目前，我省已经连续不间断开展四轮改善医疗服务工作，在改善就医等待、诊疗、人文、环境和费用等体验方面成效明显。为进一步改善群众就医体验工作，要提高认识，领会改善群众就医体验的“重要性”；提质增效，提高改善群众就医体验的“舒适性”；要客观公正，把握改善群众就医体验的“导向性”；开拓进取，加大改善群众就医体验的“创新性”。下一步，全省卫生健康系统要锚定我省新时代卫生健康“四区四高地”总目标，全面落实省政府《江西省卫生健康服务能力全面提升三年行动计划(2023-2025年)》各项工作任务，深入开展改善就医感受、提升患者体验主题活动，不断增强群众就医的获得感和满意度，为建设现代化江西做出卫生健康的新贡献。

　　赣南医科大学党委书记、校长张小康表示，本次会议是在当前公立医院进入高质量发展新阶段、大力改善就医感受、提升患者体验的背景下，共同探讨“改善群众就医体验”，进一步贯彻“以人民健康为中心”发展理念，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果，更好承担维护人民健康的使命。参加会议的领导和专家均是省内医疗管理领域德高望重、成绩卓越的行家里手，希望通过此次会议，在活跃学术氛围、传递学术信息和促进学术交流的同时，相互促进、增进友谊，统一认识，共谋发展，全面推动公立医院医疗服务和管理能力迈上新台阶，为江西医疗卫生事业高质量发展和健康江西建设提供有力支撑。

　　本次会议汇聚了全省卫生健康领域的专家学者和优秀医院管理者。来自赣南医科大学第一附属医院、江西省人民医院、南昌大学第一附属医院、南昌大学第二附属医院、九江市第一人民医院、江西省护理学会等知名医院的书记、院长和管理专家分别就如何打造“四心环境”、提升患者就医体验、坚持中西医并重、推动护理服务再升级等议题发表了主旨报告。他们的实践经验和成功案例引起了现场观众的广泛共鸣和热烈讨论。

　　此外，会议还特别安排了主题为“改善群众就医体验”的分享环节。来自江西省妇幼保健院、江西省儿童医院、江西省胸科医院、南昌市第一医院、兴国县人民医院的医院管理者以“改善群众就医体验”为主题，全方位、多视角发表看法，共同讨论分享提升患者满意的工作实践和鲜活经验。他们的发言生动鲜活，引发了现场观众的强烈共鸣和热烈掌声。

　　值得一提的是，此次会议还吸引了众多在线观众的关注。江西省医院协会各会员单位、全国各级卫生健康部门管理者、各级各类医院管理者与医务人员、行业专家学者及医药管理者在线上参与会议，共同探讨和分享提升患者满意度的经验和成果。

　　此次会议的成功举办，不仅为全省医疗管理者提供了一个交流和学习的平台，也为推动公立医院高质量发展、改善群众就医体验注入了新的动力。与会者纷纷表示，将以此次会议为契机，不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务质量，为人民群众提供更加优质、便捷、高效的医疗卫生服务。