洪城一卡通客服电话无法打通

本人今年7月在南昌火车站刷洪城一卡通nfc成功进站，出站不知因为什么原因没有刷上卡，导致现在一卡通仍处于进站状态，无法再次刷卡进站； 为了解决这个问题地铁站服务台让我联系洪城一卡通客服热线（0791-85291326），但打了16个电话一直无人接通，app客服也只有机器人回复，因此这个问题从7月份还没有解决； 线上根本没有解决问题的工作人员，希望可以改善洪城一卡通线上无人可找，无地可述的情况。