缴费通公司久拖不退卡

从18年一直购买缴费通公司的卡用于水电电话等缴费用，从二零二一年卡无法缴费，一直与缴费通公司联系并到该公司办理了退卡事宜，对方负责人多次承诺退卡，可是到现在杳无音信，恳请政府领导部门介入帮助维护消费者权益。青山湖区缴费通公司。