企业咨询“碰壁”，高安生态环境局不答“不行”答“怎么行”

　　当企业的诉求与现行政策“撞车”，监管部门的回答只能是“此路不通”吗？近日，在高安生态环境局的月度“服务企业接待日”活动中，两家企业带着困惑而来，却收获了意想不到的解决方案。本次活动由局党组成员、副局长廖原带队，与环境影响评价股主动上门，用实际行动给出了新答案：不简单说“不行”，而是用心探索“怎么才行”，以有温度、有智慧的精准服务，为企业发展排忧解难。

　　场景一：面对“不会填”，回答是“我来教”

　　“全国排污许可证管理信息平台”执行报告模块更新后，填报界面与规则的变化让某科技公司的环保专员犯了难。面对这一“本领恐慌”，高安生态环境局的干部们没有停留在电话指导，而是携带设备直接上门。在现场，他们化身“操作指导员”，结合企业实际生产流程，对填报系统的每一个新模块、新要求进行逐项拆解和演示。从数据来源梳理到报表逻辑验证，工作人员全程“手把手”教学，确保企业人员不仅“听懂”，更能“上手”，将政策要求转化为精准的执行动作，化解了新系统带来的合规风险。

　　场景二：面对“不能改”，回答是“这样办”

　　一家水泥制造企业为了降本增效，想对现有生产情况做相关调整。但这恰恰触及环保监管的敏感环节。高安生态环境局工作人员提前做足功课，在活动前便咨询了多个相关部门，明确了政策红线。然而，他们的准备不止于此。

　　“您提出的直接调整方案，依据当前政策确实无法通过。”沟通伊始，工作人员便坦诚说明了限制。但话锋随即一转，“不过，我们从您降低成本、提升效率的初衷出发，结合产业政策，研究了一条替代路径，您看是否可行……”随后提出了一条既能满足政策要求、又有望优化成本的新路径建议。这一建设性的“B计划”，让企业眼前一亮。从“堵”到“疏”、从“否决”到“引导”的转变，让企业负责人深感意外与认可：“没想到你们不仅告诉我们不能做什么，还帮我们想办法能做什么。”

　　带队领导当场表示，对于企业认可的方案方向，高安生态环境局将建立跟踪服务机制，后续将持续提供支持，确保好建议能落地、有实效。

　　从“政策解说员”到“发展参谋员”

　　两次上门服务，解决的不只是两个具体问题，更展现了一种服务理念的升级。高安生态环境局正努力从过去告知“什么不能做”的监管者，转变为共同探索“怎样可以更好”的服务者与合作伙伴。这种变被动审批为主动服务、变生硬拒绝为贴心引导的工作方式，正是优化营商环境、激发市场主体活力的生动实践。

　　下一步，高安生态环境局将持续深化“服务企业接待日”活动的内涵与形式，让“不答不行答怎么行”成为服务新常态，以更务实的作风和更专业的智慧，为企业绿色高质量发展保驾护航，共同绘就生态与经济协同共进的美丽画卷。